岗位职责： 1、客户档案建立及更新管理； 2、定期回访客户，并对回访情况进行记录； 3、接听客户电话，记录客户反馈情况，并根据情况及时进行处理，不在权限范围的汇报领导； 4、出入库开单，对出入库货物进行审核，确保无误，统计发货情况，同时电话通知客户货物托运的托运部名称提醒客户提货； 5、销售回款统计，并配合销售人员对应收账款进行催收； 6、对客户报修进行统计，形成售后维修单，跟踪售后维修及安排返货； 7、定期查看仓库库存同时与销售确定销售计划，并做采购计划进行上报，跟踪发货、提货，完成采购工作； 8、配合销售人员进行电话销售。 任职资格： 1、熟练使用办公软件如：Office、WPS等办公软件； 2、具有良好的沟通交往能力，思维敏捷，具有一定组织协调能力、应变能力强； 3、做事认真、细心、负责，有良好的敬业精神； 4、从事过销售内勤、客服工作、会使用“管家婆软件”者优先考虑。 晋升通道 客服专员 资深客服 客服部主管 客服部经理 工作时间： 1、夏令时（5月1日---9月30日） 工作时间：8:30---18:00 2、冬令时（10月1日---4月30日） 工作时间：8:50---18:00 每月休息4天。