一、岗位职责：
1、通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；定期跟踪客户；
2、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
6、完成主管安排的其他工作。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，接受优秀应届生，接受实习；
2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。
3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。
4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。
5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作及少量通宵班。

三、薪资待遇：
1、有过节费、绩效奖、加班费，等福利。
2、社招生薪资是试用期三个月5963，实习生薪资5418。
3、转正后薪资是6－9K（具体看试用期表现,根据星级评定，星级越高，薪资越高）
4、过节费（一年4000，其中新年1500、其他节日500）。
5、年终奖（具体看当年的工作表现）。

四、工作时间：
轮班轮休制 ，5天8小时工作制（月休8天）
会涉及到晚班及通宵班（一个月最多1~2次）（晚班及通宵班会有相关补贴30-130元/次）
正常班次8:00-17:00/9:00-18:00

五、晋升方向：
客服--客服主管；

六、工作地址：深圳市宝安区前海科兴科学园(碧海湾地铁站）