岗位职责：
1、在日常工作中，严格按照项目客户接触点及礼仪手册的规范要求操作。
2、严熟练掌握监控系统的操作，密监视各屏幕画面和红外线系统的操作，收集信息和记录，发现可疑情况立即呼叫相关人员确认。
3、负责晚间24小时服务热线的接听及记录，记录住户和其他人员反馈上来的情况，并及时汇总到前台进行处理。
4、负责除本岗位外，所有内部员工的出入中控室进行登记工作；外来人员须在公司人员的陪同下方可进入监控室。
5、对小区违反小区公共管理规定的情况做好监控，及时通知相关岗位进行制止。
6、熟记公安110、消防119、急救120、等电话号码及公司相关电话，应急突发事件，及时报告、报警、会联络。
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、品德端正，诚实可靠，反应灵敏。
2、良好的服务意识和团队协作精神，有相关经验者优先考虑。
3、持有【建（构）筑物消防员】证书或消防设施操作员证。