一、工作内容全量动环监控：对全市宏站、室分、微站、拓展业务的站点、机房动力供电、机房环境、机房安全、动环监控系统实施7×24小时实时监控，及时组织调度处理运行中出现的异常情况和设备故障；对于门禁告警，若没有出入站申请记录，***时间通知代维赶赴现场；故障处理跟进：对全市铁塔站点设备告警、工单实行7×24小时监控、分析与过程管理，性能类故障分析、派发工单，完成对工单的质检和归档；对进出机房工单进行总体管控和协调；对故障处理接单、回单进行培训及质检，日产核对记录完整性、真实性，与监控系统核对发电真实性；全市一般和紧急故障的组织处理和生产指挥调度管理工作，完成全市各级故障的监督处理、指挥协调、跟踪上报和信息发布工作；应急通信保障：组织全市应急通信保障，负责应急通信保障值班管理，组织应急预案的制定、演练和实施，确保全市通信网络的安全和畅通；上级任务对接：与铁塔总部响应中心、省公司监控中心对接，听从上级组织调度，受理总部、省转发各类投诉和工单，跟踪总部响应中心、省监控派发的故障类工单、申告处理情况；运营商投诉跟踪：与运营商监控对接，受理运营商无线故障工单和投诉，疑难故障协同指挥工作；客户申告跟踪：受理客户申告，负责运营商申告问题的进度督办，协助各级领导跟踪问题闭环报结；10096客服业务跟进：人工受理10096电话，记录客户、业主来电情况，跟踪问题处理进度，及时反馈及通报；监控报告发布：每日网络运行概况、考核指标分析、工程割接等工作信息发布的管理与实施；维护质量分析：负责运营商维护质量考核指标的跟进、汇总及对接工作，确保维护服务质量满足运营商要求。同时负责运营商维护质量考核的监控及提升；数据分析应用：负责监控大数据分析，围绕电流、负载等关键性能数据进行可研分析，分析结果实际应用于发电管理、发电费结算、运营商设备管理等重要工作；监控大屏讲解：根据公司需要，通过监控大屏完成公司维护监控工作的讲解及展示；负责与总部响应中心、省监控对接，对一线进行属地技术支持；其他专项工作：负责省、市公司安排的其它临时性工作。二、任职资格文件1、遵守国家法律、法规，作风正派、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，无违规违纪，无违法犯罪经历和不良前科，有良好的职业道德和工作责任心 。2、当地常住人员，中专及其以上文化程度，年龄在20-40周岁之间（条件优秀者可适当放宽条件），男女不限，相貌端正，身体健康（无癌症、精神病史、***、中风、高血压、心脏病等严重心脑血管疾病），肢体***，无黄赌毒陋习，讲究卫生，责任心强。3、具有良好的政治素质和思想道德素质，热爱本职工作，爱岗敬业，有事业心和责任感，具有饱满的工作热情，积极进取精神，品行端正，遵纪守法，无不良嗜好，保守用工单位的商业秘密，能力突出，希望长期从事该岗位工作的，具有相关岗位工作经验者可优先录用； 4、掌握一定沟通技巧，具有良好沟通能力和语言表达能力；******，亲和力较强，普通话标准等，熟练办公软件（word、excel、ppt）等，有一定的写作能力；5、在校未毕业学生、曾受过刑事处罚、曾违反用工单位规章制度被用工单位开除的人员以及法律法规规定不得应聘的其他情形人员不能报名。三、薪资待遇一、工资待遇情况1、聘用人员工作地点在保山市铁塔公司（云南省保山市隆阳区兰城街道同仁街143-1号），录用人员在1—3个月的试用期结束后，经用工单位试用考核合格，办理转正手续后，成为正式员工。公司将与之签订劳动合同，按国家及地方相关规定为外包员工购买社会保险，但外包员工个人承担部份由公司在发放工资时进行代扣代缴。2、试用期1—3个月，试用期工资2000.00元。购买意外险；转正后应发工资4000左右，购买五险及意外险，扣除个人购买保险部分费用外，发到个人工资卡上在3000-4000元左右，夜班有夜班补助，加班发放加班费等。二、工作地点主要工作地点在保山市铁塔公司 年龄要求：20-40岁 职能类别：技术支持/维护工程师 关键字：监控监控员值班监控报告维护监控监控大屏监控值班