岗位职责1、对呼出、呼入业务进行接听和处理；2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；3、及时准确传达公司最新讯息；4、收集客户建议并及时提供反馈；5、做好客户资料的收集及整理；6、及时有效的跟踪客户信息。任职资格1、中等专科院校毕业；2、亲和力强、声音甜美；3、有较强的沟通能力和表达能力；4、有较强的专业服务意识。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服营销