1、以标准化为基础，以数据为依托，以改进、完善为目的，在质量标准、考核指标体系和改进实施三个方面深入开展工作，提升操作质量和服务水平。2、研究制定公司运营各环节操作标准和质量KPI考核指标，提升对应人员质量意识和执行力。3、汇总分析公司核心质量数据，提交月度质量分析报告，并对质量负责人及影响运营质量的关键岗位进行考核。4、根据月度质量分析结果提出改进意见，并与各相关部门制定具体改进方案，监督执行；5、有针对性地对重点质量问题进行立项调查和督导，指导其改进；修订完善操作流程和制度规范，促使质量达标；6、协助完成领导交代的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历，3年以上物流快递行业运营质控岗位工作经验者优先。2、具备较强的业务技能，较强的文字、数据分析能力。3、具备较强解决问题能力，能够对复杂问题做出判断，并进行分析指导，提出改善建议。4、考虑问题细致，有优秀的管理能力。 职能类别：客服主管