职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责旺旺上客户咨询，解答客户提问，完成销售任务；
2、追踪物流，确保快递及时妥善到达；
3、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
4、负责接待网上客户售前、售后咨询；
5、认真落实主管安排的其他工作；
任职要求：
1、熟悉旺旺、QQ等聊天软件，打字速度快，60字/分钟以上；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
3、熟悉天猫商城运作规则，具有网上销售经验者优先；
4、头脑清晰，耐心细致，思维敏捷，有良好的服务意识；
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