职位描述
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地勤人员岗位职责
柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）；
在候车室内引导旅客通关候车，登机并作广播服务；
提醒旅客登车及贵宾服务工作或广播寻找已到未登车的旅客；
勤务人员须失物寻查、旅客申诉；
地勤人员是对旅客需有良好的服务态度和耐心。
地勤人员岗位要求
具有较好的沟通协调能力，有客户服务、商场管理工作经验者优先；
热爱高铁地勤、旅游销售相关岗位工作；
高铁服务、旅游服务等专业优先；
具有良好服务意识和职业道德；
五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；
普通话流利，语音清晰；
熟练掌握基本电脑技能。
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