职位描述:
地勤人员岗位职责
柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌);
在候车室内引导旅客通关候车,登机并作广播服务;
提醒旅客登车及贵宾服务工作或广播寻找已到未登车的旅客;
勤务人员须失物寻查、旅客申诉;
地勤人员是对旅客需有良好的服务态度和耐心。
地勤人员岗位要求
具有较好的沟通协调能力,有客户服务、商场管理工作经验者优先;
热爱高铁地勤、旅游销售相关岗位工作;
高铁服务、旅游服务等专业优先;
具有良好服务意识和职业道德;
五官端正,身体健康,性格开朗,善于沟通;
普通话流利,语音清晰;
熟练掌握基本电脑技能。